Preguntas Frecuentes

Queremos que disfrutes de tu experiencia.

Por eso, hemos recogidos algunas de las preguntas que puedas tener

General

¿Hay mínimo de edad para reservar?

Para poder reservar debe tener un mínimo de veintiuno (21) años de edad. Se le solicitará una identificación al momento de hacer Check-In.

¿Esta permitido fumar en las áreas del hotel?

Fumar dentro del hotel esta prohibido y sujeto a un cargo de $250 dólares por fumar dentro de las habitaciones o áreas del hotel.

¿El San Geronimo Hotel tiene estacionamiento disponible?

Lamentablemente aun no contamos con el servicio de estacionamiento, pero cercano a nosotros se puede encontrar un lote disponible con precio diario.

¿Tienen Wi-Fi disponible?

Contamos con una alta banda de internet disponible para todos nuestros huéspedes, asegúrate de recibir la clave con nuestro equipo de Front Desk.

¿Permiten mascotas en el hotel?

El San Geronimo Hotel no permite mascotas, pero si permitimos los perros de servicios establecido por la Ley sobre Estadounidenses con Discapacidades (American Disability Act)

¿Cuán cerca están del Aeropuerto Internacional Luis Muñoz Marín?

El San Geronimo Hotel se encuentra unos 15 minutos desde el aeropuerto.

Check-In y Check-Out

¿Cuáles son las horas de Check-In y Check-Out?

Check-In comienza a partir de las 3:00 p.m. y el Check-Out está disponible hasta las 12:00 m.d. 

¿Se puede hacer Check-In más temprano o Check-Out más tarde?

Todo depende de la disponibilidad de habitaciones. Si la habitación esta lista para su llegada, se le puede ofrecer, sujeto a un cargo adicional. Al igual con hacer el Check-Out más tarde de las 12:00 m.d. está sujeto a la disponibilidad y esta sujeto a un cargo adicional de $30 dólares más impuestos.

¿Qué necesito al momento de hacer Check-In?

Al momento de hacer Check-In, debe presentar:

  • Una identificación con foto (licencia de conducir o pasaporte)

  • Una tarjeta de crédito o débito con logo de Visa, MasterCard, Discover o American Express

¿Se retendrá una cantidad en mi tarjeta?

La tarjeta que usted provee al momento de su llegada tendrá una retención de $100 dólares durante su estadía, esta cantidad será devuelta al finalizar su estadía. Puede demorar 3-5 días luego de su hospedaje para reflejarse en su cuenta nuevamente.

¿El San Geronimo Hotel tiene un espacio para almacenar equipaje?

El San Geronimo Hotel cuenta con espacio para guardar sus equipajes si aún no es momento de partir o espera por su habitación. Pregúntale a nuestro equipo de Front Desk.

Habitaciones

¿Cuáles son las capacidades en las habitaciones?

La capacidad de nuestras habitaciones son:

  • Standard Queen Room: dos (2) personas

  • Deluxe Queen Room with Sofa Bed: cuatro (4) personas

  • Deluxe Queen Room: cuatro (4) personas

  • Executive Double Queen Suite: seis (6) personas

¿Tienen habitaciones ADA disponible?

Sí, tenemos disponible nuestras Standard Queen Rooms habilitadas para personas con impedimentos. Es importante notificarlo y reservar esta opción al momento de realizar la estadía.

¿Ofrecen camas roladizas o cunas para bebés?

Por el momento no ofrecemos este servicio de camas adicionales, pero de necesitar una cuna para bebés, notificar con mínimo de 48 horas de anticipación al Front Desk a través de elsangeronimohotel@gmail.com

La misma tiene un costo adicional de $10 dólares más impuestos

¿Las habitaciones tienen balcones o terrazas?

Nuestras habitaciones no cuentan con terrazas o balcones, pero sí algunas cuentas con vista hacia la avenida principal.

Políticas

Política de Cancelación de Reservación

  • Si usted necesita cancelar su reservación por cualquier motivo, debe de notificarlo con 72 horas de anticipación para el reembolso del depósito de la primera noche más impuesto. De estar dentro de las 72 horas no será reembolsable. Este reembolso puede demorar 7-10 días laborales.

  • Al igual, si cancela una reservación con precio "no reembolsable" no se podrá otorgar el reembolso.

Cualquier duda, contáctanos

Política de Modificaciones

Si desea hacer una modificación en su reservación hecha directamente con nosotros, se puede comunicar con nosotros vía teléfono o correo electrónico. Si su reservación fue hecha en otra plataforma fuera de la del hotel, debe de contactar a la plataforma para realizar las modificaciones posibles. 

Covid-19

¿Hay restricciones por la situación del COVID-19 en Puerto Rico?

Visita la página de Discover Puerto Rico para conocer sobre las medidas de prevención y seguridad que son tomadas a nivel nacional. También puedes visitar nuestra sección de COVID-19 para conocer las medidas que estamos tomando dentro del hotel.

¿Ofrecen algún tipo de desayuno en el hotel?

Sí, contamos con el servicio de un desayuno continental disponible hasta las 10:00 am con café y té, jugos, cereal, bagels, queso crema y demás opciones disponibles.